রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত ও আইনি ভিত্তি

আমরা স্পষ্ট ভাষায় জানাই কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কোন নিয়ম মেনে আপনি লবিতে ঢুকতে পারবেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কী দায়িত্ব থাকে। প্রতিটি শর্ত আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আপনি যে অঞ্চল থেকে সাইন ইন করছেন, সেখানে…

আঞ্চলিক আইন মেনে প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণলেনদেনে স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর সম্মতি ও সীমাবদ্ধতা
live88 আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত ও আইনি ভিত্তি
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আঞ্চলিক বৈধতা সংক্রান্ত সন্দেহ বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের তিনটি চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তরের জন্য — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট উত্তর দেন। ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠালে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পান, এবং হোয়াটসঅ্যাপে আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করতে পারেন। যেকোনো আইনি বা নীতি প্রশ্নে আমরা দ্রুত ও পরিষ্কার উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতর থেকে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন — অধিকাংশ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটেই পান, বিশেষত অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা লেনদেন নিয়ে জিজ্ঞাসায়। বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

আনুষ্ঠানিক অনুরোধ — যেমন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অনুলিপি বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা — ইমেইলে পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পান।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান — স্ক্রিনশট বা পেমেন্ট রসিদ শেয়ার করা সহজ, এবং কথোপকথন আপনার ফোনেই থেকে যায়।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং বেটিং ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি — শুধু আপনার লগইন সেশন এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। কুকি আমরা ব্যবহার করি যাতে আপনি পরবর্তী বার একই ডিভাইস থেকে ঢুকলে অ্যাকাউন্ট দ্রুত লোড হয়, তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন। আপনার ডেটা আমরা অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি না — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে নব্বই দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম মেনে কিছু সময় রাখা হয়। আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা এসএসএল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত সম্পূর্ণ পথ সুরক্ষিত।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি সংরক্ষণ করি আপনার ডিভাইস চিনতে এবং দ্রুত লগইন দিতে — কোনো মার্কেটিং ট্র্যাকার নয়, শুধু অ্যাকাউন্ট কন্টিনিউটির জন্য।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নব্বই দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — শুধু আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য থাকে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলের জন্য লাইসেন্সের দাবি করি না — আপনাকে নিজে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং বৈধ কি না।

আপনার মোবাইল নম্বর, পুরো নাম এবং জন্মতারিখ লাগবে — উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে এই তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়। সব তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটার একটি কপি দেব অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। মুছে ফেলা সাধারণত নব্বই দিন সময় নেয়।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারি।

না, আপনার নিজের নামের ওয়ালেট থেকেই পেমেন্ট পাঠাতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না এবং উত্তোলনের সময় সমস্যা হতে পারে।

প্রতিটি বেট এবং লেনদেনের লগ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে — যেকোনো বিতর্কে সেই লগই চূড়ান্ত রেফারেন্স। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলেও সব রেকর্ড দেখতে পাবেন।